澳门赌城在线网站_观察 | 价值的模糊,让OYO在中国的故事不好讲了

澳门赌城在线网站,文|崔延东

十一月的黄金周即将开始,酒店业正在为这一轮战争做准备。

与往年不同,来自印度的球员奥约今年不想再站在门外。在2.0的战略升级后,它的游戏风格发生了变化,思维也发生了变化。保持不变的是,它口袋里还有钱,希望继续讲述它相信的故事。

奥约始于印度,2017年进入中国。红底白字的“o-y-o”招牌在中国23、4号线沿线的许多城市尤为显眼。奥约的扩张速度更加惊人。截至2019年,奥约通过特许经营、委托管理和租赁管理在中国经营了1万多家酒店。中国连锁酒店三大巨头之一的锦江国际酒店集团自开业以来只有7000家门店,这个过程耗时22年。

花钱促进增长是互联网公司抢占地盘的常见方式。盲目烧钱是否同样适用于注重服务体验的酒店业,这仍是一个问号。

模糊数据策略

快速增长背后的代价是烧钱无法停止。

奥约在中国的业务本身要付出很多成本。根据36氪星来自不同来源的证实,该公司每月燃烧约1.5亿元来支持其庞大的团队、商店扩张和运营支出。

在奥约来到中国之前,另一笔费用是意料之外的oyo受到了中国在线旅行社的强烈阻挠。为了解决争议,奥约每年向美国使团支付4亿元人民币,向携程支付近2亿元人民币。此外,奥约仍将向美国代表团和携程支付佣金。然而,奥约一直不愿明确说明6亿元通过费的影响。奥约在今年中秋节发布的数据中,详细列出了主要ota在外部渠道的表现,但没有提到从自己渠道和ota渠道获得的客户比例。

Oyo对数据的态度一直模棱两可。

今年中秋节期间,奥约酒店的平均入住量为90.12元,比去年下降了17%。在入住率方面,平均入住率比8月份增加了8.6%。令人怀疑的是,奥约没有宣布总收入是否因入住率上升后房价下降而有所变化。奥约对这些数据保密。

外界很难判断入住率的提高与奥约的商业模式和收入贡献直接相关。如果是朱华集团,入住率的提高显然可以证明收入的相应增加。然而,由于oyo的保证加入模式,入住率的提高是否能覆盖保证收入,目前尚不清楚。这些数据之间的关联微妙而疏远。因此,oyo只能发布一些非常广泛的数据,这些数据总体上可能会越来越好。

据资深媒体人士胡汉观察,奥约发布数据只有一个关键词——“增长”。“我们之所以重视入住率的增长,首先是为了准备奥约的财务模型,其次是为了证明其模型并不仅仅是通过流量或会员数量来增加商店数量。”

问题是,要摆脱这种所谓的流动魔法,奥约必须让资本市场和投资者看到数量和规模本身是有意义的,而这种意义必须建立在效益提高的基础上。只有给予这个行业和加入这个行业的酒店更大的价值,公司才有价值。

它值得为酒店业燃烧吗?

当奥约第一次来到中国时,他继续在印度市场玩。加入酒店不需要几十万的入场费或几个月的装修。只要每月营业额的2%-8%作为佣金,你就可以免费加入奥约。因此,一些媒体评论道,“加入我们7天之后,我们需要做整容手术。加入奥约后,我们需要化妆和换衣服。”衣服和化妆品也是免费的。"

这种短、平、快的方式对资本很有用,市场喜欢它。奥约的估值在六个月内翻了一番。然而,奥约低估了中国市场的复杂性,并很快遭遇了来自中国市场的迎头痛击:太田的强大封锁、酒店业主的高流失率和大规模亏损。

不久前,oyo改变了方向,开始升级2.0。2.0模式的核心是“强控制”。Oyo要求酒店使用统一的pms系统(酒店物业管理系统)。酒店的价格控制能力由oyo总部算法控制。它给参与的酒店下了魔法咒语,用智能门卡取代了传统的门锁,以确保酒店的所有收入都将进入系统,酒店无法逃避账单。

同时,奥约为酒店提供保证收入,超出保证收入的收入由双方共同承担。与1.0模式相比,2.0模式下的Oyo泵浦比例大大提高。1.0型号只收取2%-8%的佣金,2.0型号oyo可以收取超过保证部分50%或更多的佣金。

胡汉认为,2.0模式只解决了1.0模式中“对酒店约束力差、收不到钱”的问题,奥约和单个酒店在合作和品牌方面没有本质区别。

虽然奥约强调其创新,如提供统一的品牌建设,实现标准化的客户服务,最终建立奥约会员制度,以促进个别酒店的规模和专业化,这些都是一些花边技巧。酒店业的本质是服务业。服务业本身的标准化是一个极其困难的管理和运营问题。因此,它不仅能提升品牌形象,还能促进酒店业更深层次的变革。

此外,最终酒店的业主仍然担心。据《财经》最近报道,在一些酒店,奥约已经将房价下调至29元和39元的超低价格。这引起了前酒店老板的不理解和不满。他们认为这种以超低补贴吸引顾客的方式扰乱了酒店价格体系。

与ota的微妙关系

从以往的经验来看,嘉禾汉庭等经济型酒店在自己的会员系统和服务流程标准化方面投入了大量的资源,只有用非常庞大的人力和一整套系统才能支撑目前的规模。不管是1.0还是2.0,奥约从未通过烧钱触及酒店业的本质。相反,它为自己烧毁了一段微妙的关系。如前所述,奥约每年向携程和美国代表团支付6亿元的“通行费”。现在,这两者处于一种非常微妙的状态——互相利用。

首先,携程如果自己提供如此大规模的廉价酒店,那将是一项累人的工作。携程在现阶段有必要拥有像oyo这样的酒店,以帮助筛选出一些相对可靠并承担管理责任的酒店。

然而,携程对这类酒店更加警惕。因为基本上oyo和ota平台有利益冲突。Oyo需要ota平台的分流,以提高前期入住率,因为三四线城市的用户在前期对酒店品牌了解不多,而且主要的预订渠道是在线的,所以oyo希望利用ota平台分流,但不想成为平台劳动者——只是通过这个平台获取客人,而不是带走任何真正的客人。太田平台自然不希望对方夺走薅羊毛,造成客户流失。因此,双方现在处于相互利用和相互警惕的状态。

也许是因为奥约价值的模糊性,它在中国的交通故事很难讲。

早在8月份,市场上就有传言称奥约正在与软银进行新一轮融资谈判。但与软银一样,奥约的新一轮融资在经历了长时间的拉锯战后仍未最终敲定。甚至有报道称,奥约正试图通过股权质押向软银寻求8亿美元来拓展中国市场。

接口新闻(Interface News)曾报道红杉中国不久前曾与奥约中国有过接触,但随后退出融资,转而投资于奥约在中国的竞争对手之一,美国孵化的和记黄埔。

尽管奥约创始人ritesh agarwal曾经说过:“赚钱不是我的主要兴趣。我的兴趣是让中国人民有更好的生活和更好的住宿体验。”然而,如果没有持续的融资,奥约很难继续烧钱来扩大规模和讲述他相信的故事。

为了生存,鲨鱼必须继续游泳,如果它们停下来就会死去。今天的中国可能已经陷入了同样的陷阱。

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